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2025.04.11
2025年3月24日~26日株式会社ホーム創建
営業担当 顧客に施工品質を説明するためのロールプレイ研修
お客様の役は 一般社団法人 日本中小建設業CS経営支援機構 代表の本多
営業担当1人当たり1時間 営業6人実施
スライドの施工品質内容を理解していても、実際にロールプレイをやってみるとお客様に上手く説明できない
視聴者(社長・各部門の課長・各営業担当)による、営業担当者への感想を伝える
お客様に施工品質をしっかり伝える方法を、ロールプレイ終了後に本多が1時間アドバイス
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2025年3月26日 9:30~17:00 参加者 全社員 現場に入る全職人 120人
「北海道・現場力№1プロジェクのお披露目会」 三品社長挨拶
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発表内容 9:30~17:00
① 施工品質マニュル・安全マニュル
② お施主様に提出する検査合格写真300枚の検査報告書
③ 施工品質を訴求したホームページの概要図
④ 営業担当者が顧客に説明する施工品質スライド100枚の説明 上記4点についてグループディスカッションを行い、グループごと感想を発表した。
⑤ 各業者が作成した「品質マニュアル」と「安全マニュアル」の発表 上記のマニュアルついてグループディスカッションを行い、グループごと感想を発表した。
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お披露目会は新聞に掲載された
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